Antes do primeiro disparo, o domínio da sua empresa precisa autorizar a ferramenta de email marketing a enviar em seu nome. Sem isso, os emails tendem a cair no spam ou nem ser entregues: desde 2024, Google e Yahoo exigem autenticação para quem envia em volume.
A boa notícia: não precisamos do login do seu provedor de DNS. Basta que a pessoa responsável (normalmente TI ou quem cuida do site) publique os registros que a UM_digital enviar.
Os três registros
| Registro | Para que serve | Tipo de DNS |
|---|---|---|
| SPF | Lista quais servidores podem enviar emails pelo seu domínio | TXT |
| DKIM | Assina cada email para provar que ele não foi alterado no caminho | TXT ou CNAME (informado pela ferramenta) |
| DMARC | Diz aos provedores o que fazer com emails que falham no SPF ou no DKIM | TXT |
Passo a passo
Identifique onde está o DNS do seu domínio. Pode ser Registro.br, Cloudflare, GoDaddy, Locaweb, HostGator, AWS ou o próprio provedor do site. Se não souber, a UM_digital ajuda a descobrir.
A UM_digital gera os registros na ferramenta. Na seção de autenticação ou domínio de envio da sua ferramenta de email marketing, copiamos os valores exatos e enviamos para você.
A pessoa responsável publica os registros no DNS. Cada registro tem um nome (ou host), um tipo e um valor. É só criar um registro novo com esses três campos, copiando os valores exatamente como enviados.
Aguarde a propagação. Normalmente leva de minutos a algumas horas, podendo chegar a 48 horas.
A UM_digital valida na ferramenta. Quando todos os registros aparecerem como verificados, o domínio está pronto para envio.
Cuidados importantes
Só pode existir um registro SPF por domínio. Se já houver um (por exemplo, do Google Workspace ou Microsoft 365), não crie outro: acrescente o trecho indicado pela ferramenta ao registro existente. Exemplo ilustrativo, com o Google Workspace e uma ferramenta de email marketing:
v=spf1 include:_spf.google.com include:[trecho-da-ferramenta] ~all
Use sempre o valor exato que a sua ferramenta indicar.Comece o DMARC no modo de monitoramento. Exemplo:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@suaempresa.com.br
Depois de algumas semanas sem problemas, a política pode evoluir paraquarantinee, mais tarde,reject.Não apague registros existentes sem antes falar com a UM_digital ou com a sua TI. Eles podem ser usados pelo email corporativo.
Veja também: Email marketing - Como adicionar a UM_digital como usuária na ferramenta.
Ficou com dúvida? Fale com a equipe UM_digital pelo seu canal de atendimento.