Para enviar campanhas pela RD Station Marketing com o nome da sua empresa, é preciso configurar um domínio de envio na RD e publicar alguns registros no DNS do seu domínio.
A UM_digital recomenda usar um subdomínio exclusivo para email marketing, como e.suaempresa.com.br. Assim, a reputação das campanhas fica separada da reputação do email corporativo, e os registros SPF e DMARC que o seu email do dia a dia já usa não precisam ser alterados.
Entenda os dois campos da RD
A tela de configuração da RD tem dois campos, e é aqui que acontece a maior parte dos erros:
| Campo | O que colocar | Para que serve |
|---|---|---|
| Domínio | e.suaempresa.com.br | É o domínio que será autenticado. É nele que ficam o DKIM, o SPF e o DMARC das campanhas. |
| Subdomínio | rd | É um endereço técnico de retorno (bounce), que aponta para o servidor de envio da RD. |
O resultado é o registro rd.e.suaempresa.com.br.
Atenção: se você preencher Domínio com suaempresa.com.br e Subdomínio com e, a RD vai autenticar o domínio principal e pedir um SPF e um DMARC novos na raiz. Se o seu domínio já tiver esses registros (o que é comum quando há email corporativo), criar uma segunda versão faz o SPF ou o DMARC falharem também para o email do dia a dia.
Por que não dá para usar só e.suaempresa.com.br? O endereço de retorno precisa ser um registro CNAME, e pela regra do DNS um nome com CNAME não pode ter nenhum outro registro. Como o domínio autenticado precisa do registro TXT do SPF, os dois não podem ser o mesmo nome. Por isso o endereço de retorno fica um nível abaixo (rd.). O nome rd é só uma convenção; pode ser outra palavra curta.
Passo a passo
01. Na RD Station Marketing, acesse Conta > Configurações > Domínios e vá até a seção Email. Se já existir uma configuração preenchida do jeito errado, clique em Apagar configuração antes de continuar.
02. Clique em Adicionar novo subdomínio e preencha:
Domínio: o subdomínio de envio completo, por exemplo
e.suaempresa.com.br.Subdomínio: apenas
rd.
A ilustração ao lado do formulário deve mostrar rd.e.suaempresa.com.br. Clique em Próximo passo.
03. A RD vai gerar uma tabela com cinco registros CNAME e dois TXT. Confira se todos os hosts terminam em .e.suaempresa.com.br. Se algum terminar só em .suaempresa.com.br, os campos do passo 2 foram preenchidos de forma invertida.
Os valores da imagem são ilustrativos. Os números e endereços da SendGrid mudam de conta para conta: copie sempre o que aparecer na sua tela.
04. No provedor onde está o DNS do seu domínio (Registro.br, Cloudflare, Hostinger, GoDaddy, Locaweb, entre outros), crie cada registro da tabela com o mesmo tipo, nome e valor. A maioria dos provedores completa o domínio sozinha no campo Nome (ou Host): nesse caso, digite só a parte que vem antes de .suaempresa.com.br.
Se aparecer o campo TTL, use 3600 (uma hora).
No Cloudflare, deixe os registros CNAME sem proxy (nuvem cinza, "Somente DNS").
O nome dos campos varia: "Nome", "Host", "Entrada", "Valor", "Destino" ou "Alias". O conteúdo é o mesmo.
05. Volte à RD e clique em Verificar alterações. A propagação costuma levar de minutos a algumas horas e pode chegar a 48 horas. Quando o status ficar verde, o domínio está pronto para envio.
Cuidados importantes
Não altere os registros SPF, DMARC e MX que já existem no domínio principal. Eles costumam ser do email corporativo. Com o subdomínio, os registros novos ficam todos separados.
O DMARC sugerido pela RD envia relatórios para
dmarc@suaempresa.com.br. Se essa caixa não existir, crie a caixa ou troque pelo email de alguém da sua equipe antes de publicar.O endereço de remetente das campanhas pode continuar sendo do domínio principal (por exemplo,
contato@suaempresa.com.br), porque o subdomínio autenticado pertence ao mesmo domínio. A UM_digital confirma com um disparo de teste antes da primeira campanha.
Veja também: Email marketing - Como autenticar o domínio de envio (SPF, DKIM e DMARC) e Onboarding UM_digital - Checklist de acessos.
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